🔁 Обмен и возврат — Kross Box

Обменять или вернуть заказ в Kross Box — это просто и удобно!

① Напишите нам в удобный мессенджер:

      Telegram

      Viber

Мы предоставим вам адрес, на который нужно отправить товар.

② Отправьте товар:

После отправки, пожалуйста, сообщите нам номер ТТН, чтобы мы могли отследить посылку и не пропустить ваш возврат.

③ Обмен или возврат средств:

После получения возврата мы:

  • обменяем товар
    или

  • вернём деньги на карту (IBAN)
    🕐 в течение 1–2 рабочих дней


📦 Условия обмена и возврата

  • ⏳ Обмен или возврат возможны в течение 14 дней со дня получения заказа (включительно).

 

  • 🧐 Обязательно проверяйте товар прямо в отделении Новой Почты при получении: убедитесь, что упаковка целая, а обувь не имеет повреждений или дефектов. Если заказ забран из отделения — считаем, что качество и внешний вид Вас устроили. Претензии по состоянию товара, заявленные уже после отделения (в том числе если осмотр по каким-либо причинам не был проведён), рассмотреть, к сожалению, не сможем.

 

  • 🔒 Товар должен быть новым, без следов использования — это касается как внешнего вида, так и чистоты обуви внутри (стелька, текстиль). Упаковка (коробка, бирки, комплектация) должна быть в фирменном виде, в котором она приехала к Вам.

 

  • 🚫 Не отправляйте наложенным платежом — все возвраты сначала проверяются на складе, деньги возвращаются на вашу банковскую карту.

 

⚠️ Товары, которые были в использовании (в том числе с загрязнениями внутри или снаружи), обмену и возврату не подлежат.