🔁 Обмін та повернення — Kross Box

Обміняти або повернути замовлення у Kross Box — просто і зручно!

① Напишіть нам у зручний месенджер:

      Telegram

      Viber

Ми надамо вам адресу, куди потрібно надіслати товар.

② Відправте товар:

Після відправки, будь ласка, повідомте нам номер ТТН, щоб ми могли відстежити посилку і не пропустити ваше повернення.

③ Обмін або повернення коштів:

Після отримання повернення, ми:

  • обміняємо товар
    або

  • повернемо кошти на картку (IBAN)
    🕐 протягом 1–2 робочих днів


📦 Умови обміну та повернення

  • ⏳ Обмін чи повернення можливі протягом 14 днів з дня отримання замовлення (включно).

 

  • 🧐 Обов'язково перевіряйте товар прямо на відділенні Нової Пошти при отриманні: переконайтеся, що пакування ціле, а взуття не має пошкоджень чи дефектів. Якщо замовлення забрано з відділення — вважаємо, що з якістю та зовнішнім виглядом усе влаштувало. Претензії щодо стану товару, заявлені вже після відділення (у тому числі якщо огляд із будь-яких причин не був проведений), на жаль, розглянути не зможемо.

 

  • 🔒 Товар повинен бути новим, без слідів використання — це стосується як зовнішнього вигляду, так і чистоти взуття всередині (устілка, текстиль). Упаковка (коробка, бирки, комплектація) має бути у фірмовому вигляді, у якому вона приїхала до Вас.

 

  • 🚫 Не надсилайте післяплатою (накладеним платежем) — усі повернення спочатку перевіряються на складі, кошти повертаються на вашу банківську картку.

 

⚠️ Товари, які були у використанні (у тому числі із забрудненнями всередині чи ззовні), не підлягають обміну чи поверненню.